Šios sąlygos reglamentuoja pardavėjo - Anila s.r.o. ir pirkėjo santykius.
Formos, kurias reikia užpildyti čia.
Pardavėjas:
Anilas.r.o.
Hlavní 12 Šenov, 73934
ID27774368, PVM: CZ27774368
Peržiūrėti daugiau informacijos, įskaitant kontaktus ir pardavimo vietas.
Pirkėjas:
Pirkėjas yra vartotojas, kuris, priešingai nei Pardavėjas, sudarydamas ir vykdydamas sutartį, veikia ne savo verslo ar savarankiškos profesinės veiklos tikslais.
I. Prekių užsakymas ir kaina
- prekių kainos el. parduotuvėje www.motozem.cz galioja iki prekių atsargų pabaigos
- prekes galima užsisakyti įdedant prekes į pirkinių krepšelį ir išsiunčiant užsakymą
- kainos nurodytos su PVM, jei nenurodyta kitaip
- esame PVM mokėtojai
- pirkėjo neprašyto pristatymo priėmimas nereiškia pasiūlymo priėmimo
- naudojant nuolaidų kuponus ir nuolaidų kodus, vieno pirkimo metu galima naudoti tik vienos rūšies nuolaidą. Šios nuolaidos nesumuojamos. Šis apribojimas netaikomas lojalumo ir kiekio nuolaidoms.
II. Prekių pristatymas
- Numatoma prekių pristatymo data visada nurodoma užsakymo patvirtinime
- jei prekės yra centrinėje atsargų saugykloje, pristatymo terminas - per 2 darbo dienas
- jei nurodoma, kad prekių nėra sandėlyje, nustatoma preliminari pristatymo data, apie kurią pirkėjui pranešama atskirai
- pirkėjas privalo priimti prekes ir už jas sumokėti
- taip pat rekomenduojame nedelsiant patikrinti prekes ir kuo greičiau pranešti apie bet kokius neatitikimus
- jei siunta akivaizdžiai pažeista, nedelsdami informuokite vežėją arba atsisakykite priimti siuntą
- daugiau apie kainas ir pristatymo galimybes
- jei pirkėjas, pažeisdamas savo įsipareigojimus, neatsiima prekių per sutartą laiką, jis privalo sumokėti pardavėjui saugojimo mokestį už kiekvieną pavėluotą dieną - 10,- CZK, bet ne daugiau kaip 300,- CZK
- Pardavėjas turi teisę parduoti prekes tinkamu būdu, pranešęs Pirkėjui elektroniniu paštu ir nustatęs naują protingą prekių perėmimo terminą
- sandėliavimo ir nesėkmingo prekių pristatymo dėl nepakankamo pirkėjo bendradarbiavimo išlaidas, kurių dydis yra būtinas, pardavėjas turi teisę įskaityti į pajamas, gautas pardavus prekes, pirkėjui
III. Užsakymo atšaukimas ir sutarties atsisakymas
- Pirkėjas turi teisę atšaukti užsakymą nenurodydamas priežasties bet kuriuo metu iki prekių pristatymo
- pirkėjas gali atsisakyti sutarties per 100 dienų nuo prekių gavimo dienos, neatsižvelgiant į gavimo ar apmokėjimo būdą
- pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti pardavėjui atsisakymą nuo sutarties per 100 dienų laikotarpį, o pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti įsigytas prekes pardavėjui ne vėliau kaip per tą patį laikotarpį
- pirkėjas neprivalo nurodyti priežasties, dėl kurios jis atsisako sutarties
- pirkėjas gali atsisakyti sutarties bet kokiu nedviprasmišku pareiškimu, adresuotu (Anila s.r.o., Dobrá 72, 739 51 Dobrá, tel. +420 555 333 957, el. pašto pristatymo adresas info@motozem.cz) formą atsisiųsti čia. Siekdamas palengvinti bendravimą, pirkėjas gali naudoti pavyzdinę grąžinimo formą, tačiau tai nėra jo pareiga.
- Pardavėjas privalo grąžinti Pirkėjui sumą, visiškai atitinkančią prekių kainą ir už jų pristatymą sumokėtas išlaidas, per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo, tuo pačiu būdu, kuriuo buvo gautas mokėjimas iš Pirkėjo, nebent jie susitaria dėl kito būdo.
Pardavėjas gali grąžinti gautas lėšas Pirkėjui, tačiau tik gavęs grąžintas prekes arba kai Pirkėjas įrodo, kad išsiuntė prekes atgal Pardavėjui, priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.
- Jei Pardavėjas siūlo kelis tam tikro pristatymo būdo variantus, Pardavėjas privalo grąžinti Pirkėjui pigiausią iš jų
- prekės turi būti grąžinamos pardavėjui sukomplektuotos, pageidautina, originalioje pakuotėje, ir neturi turėti nusidėvėjimo ar sugadinimo požymių
- pirkėjas padengia prekių grąžinimo išlaidas
- jei grąžinamos prekės sugadintos dėl pirkėjo įsipareigojimų pažeidimo, pardavėjas turi teisę reikalauti iš pirkėjo kompensacijos už sumažėjusią prekių vertę ir įskaityti ją į grąžinamą sumą
- pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti sutarties dėl neteisingai nurodytos kainos, kuri neatitinka įprastos siūlomos prekės kainos. Tokia klaida gali atsirasti dėl force majeure aplinkybių arba techninės klaidos, kurios pardavėjas negali iš karto nustatyti
- Išimtys pagal Civilinio kodekso 1837 straipsnio nuostatas:
Teisė atsisakyti sutarties negali būti įgyvendinama visų pirma sutarčių atveju:
dėl skaitmeninio turinio pristatymo, jei jis nebuvo pristatytas materialioje laikmenoje, arba dėl paslaugų teikimo sutarčių, abiem atvejais su sąlyga, kad jos buvo įvykdytos gavus išankstinį aiškų pirkėjo sutikimą iki sutarties atsisakymo termino pabaigos;
paslaugų ar prekių, kurių kaina nepriklausomai nuo pardavėjo valios priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, teikimui;
alkoholinių gėrimų, dėl kurių kainos buvo susitarta sudarant sutartį su sąlyga, kad jie gali būti pristatyti tik po trisdešimties dienų ir kurių faktinė vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, nepriklausančių nuo pardavėjo valios, tiekimo;
prekių, pagamintų pagal pirkėjo reikalavimus arba pritaikytų jo asmeniniams poreikiams, tiekimas;
greitai gendančių ar trumpalaikių prekių ir prekių, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo negrįžtamai susimaišo su kitomis prekėmis, pristatymas;
skubus remontas ar techninė priežiūra, kurie turi būti atliekami pirkėjo nurodytoje vietoje jo aiškiu prašymu;
prekių pristatymas užplombuotoje pakuotėje, kuri dėl sveikatos ar higienos priežasčių yra netinkama grąžinti pirkėjui ją pažeidus;
garso ar vaizdo įrašų arba kompiuterinių programų tiekimas užplombuotoje pakuotėje, jei pirkėjas ją sulaužė;
laikraščių, žurnalų ar kitų periodinių leidinių tiekimas (išskyrus jų tiekimo prenumeratos sutartis);
apgyvendinimo, prekių gabenimo, transporto priemonių nuomos, maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, teikiamų tam tikrą dieną ar per tam tikrą laikotarpį arba sudarytų remiantis viešu aukcionu pagal kitą įstatymą, kuriame pirkėjas gali fiziškai dalyvauti.
IV. Užstatas už išskirtinius ir specialius užsakymus
- užsakant išskirtines ar specialias prekes, pirkėjui išrašoma išankstinė sąskaita faktūra, kurios suma sudaro 30-100 proc. prekių pardavimo kainos
- pardavėjas turi teisę nustatyti avanso dydį už užsakytas prekes
- avansas išskirtiniams ir specialiems užsakymams negrąžinamas visa apimtimi
V. Teisės ir pareigos, atsirandančios dėl netinkamo vykdymo
Kokybė priėmimo metu
- Jei gautos prekės yra nekokybiškos (pavyzdžiui, jos neturi sutartų ar pagrįstai tikėtinų savybių, netinka įprastai ar sutartai paskirčiai, nėra sukomplektuotos, neatitinka kiekio ar kokybė neatitinka kitų įstatymuose, sutartyje ar net ikisutartinių parametrų), tai yra trūkumai, už kuriuos atsako pardavėjas
- pirkėjas, atsižvelgdamas į savo prašymą, gali reikalauti iš pardavėjo ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekių pristatymo dienos nemokamai pašalinti defektą arba suteikti pagrįstą kainos nuolaidą ; jei tai nėra neproporcinga defekto pobūdžiui (ypač jei defekto negalima pašalinti be nepagrįsto delsimo), galima reikalauti pristatyti naują daiktą be defektų arba naują detalę be defektų, jei defektas susijęs tik su šia detale
- jei prekių pataisyti ar pakeisti neįmanoma, pirkėjas gali reikalauti grąžinti visą pirkimo kainą atsisakydamas sutarties
- per 12 mėnesių nuo prekių gavimo laikoma, kad defektas buvo jau prekių gavimo metu
- pardavėjas neprivalo tenkinti pirkėjo reikalavimo, jei įrodo, kad pirkėjas žinojo apie defektą prieš priimdamas prekes arba pats jį sukėlė
- jei prekės parduodamos už mažesnę kainą, pardavėjas neatsako už defektą, dėl kurio buvo susitarta už mažesnę kainą
Teisės dėl defektų
- Pirkėjas turi teisę pasinaudoti teise dėl prekių defektų, atsiradusių per dvidešimt keturis (24) mėnesius nuo prekių priėmimo. Tačiau, jei prekės yra prekės su galiojimo terminu, tokiu atveju šis laikotarpis sutrumpinamas iki galiojimo termino, nurodyto ant pakuotės.
- Per pirmiau nurodytą laikotarpį Pirkėjas gali pareikšti pretenziją ir savo pasirinkimu reikalauti dėl defekto, kuris yra esminis sutarties pažeidimas (neatsižvelgiant į tai, ar defektas yra pašalinamas, ar nepašalinamas):
- defekto pašalinimo pristatant naują prekę be defekto arba pristatant trūkstamą prekę;
- nemokamo defekto pašalinimo remonto būdu;
- pagrįstos nuolaidos pirkimo kainai; arba
- pirkimo kainos grąžinimo atsisakymo nuo sutarties pagrindu.
- Esminis sutarties pažeidimas yra toks, apie kurį sutartį pažeidusi šalis sutarties sudarymo metu žinojo arba turėjo žinoti, kad kita šalis nebūtų sudariusi sutarties, jeigu būtų numačiusi pažeidimą
- defekto, kuris yra neesminis sutarties pažeidimas, atveju (neatsižvelgiant į tai, ar defektas yra ištaisomas, ar neištaisomas) pirkėjas turi teisę reikalauti, kad defektas būtų ištaisytas arba kad būtų pagrįstai sumažinta pirkimo kaina
- jei po remonto ištaisomas defektas atsirado pakartotinai (trečia pretenzija dėl to paties defekto arba ketvirta pretenzija dėl skirtingų defektų) arba jei prekės turi daugiau defektų (bent tris defektus vienu metu), pirkėjas gali pasinaudoti teise į pirkimo kainos nuolaidą, pakeisti prekes arba atsisakyti sutarties
- pardavėjas neatsako už defektus, atsiradusius dėl įprasto nusidėvėjimo ar naudojimo instrukcijų nesilaikymo
VI. Skundai
- pirkėjas privalo pateikti pretenziją pardavėjui arba asmeniui, paskirtam atlikti remontą, nepagrįstai nedelsdamas nuo defekto nustatymo.
- siekiant palengvinti bendravimą, patartina naudoti skundo formą
- Pirkėjas privalo pranešti Pardavėjui apie savo pasirinktą teisę pranešdamas apie defektą arba nepagrįstai nedelsdamas po pranešimo apie defektą; pakeisti pasirinkimą be Pardavėjo sutikimo galima tik tuo atveju, jei Pirkėjas paprašė pašalinti defektą, kuris pasirodė esąs nepašalinamas
- jei pirkėjas laiku nepasinaudoja savo teise dėl esminio sutarties pažeidimo, jis turi tokias pačias teises kaip ir neesminio sutarties pažeidimo atveju
- pirkėjas privalo įrodyti prekių įsigijimo faktą (pageidautina pateikti pirkimo įrodymą)
- pretenzijos patenkinimo terminas skaičiuojamas nuo prekių perdavimo ir (arba) pristatymo pardavėjui
- prekės turi būti supakuotos tinkamoje pakuotėje, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos, jos turi būti švarios ir sukomplektuotos, rekomenduojame apdrausti siuntą
- pardavėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per tris darbo dienas, priimti sprendimą dėl pretenzijos arba, jei sprendimui priimti reikalingas profesionalus vertinimas (informacija apie tai, kad reikalingas profesionalus vertinimas, bus pateikta pirkėjui per šį laikotarpį)
- pardavėjas turi išspręsti skundą, įskaitant defekto pašalinimą, be nepagrįsto delsimo, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo skundo pateikimo, nebent su pirkėju raštu susitariama dėl ilgesnio laikotarpio, po kurio pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties arba reikalauti atitinkamos nuolaidos
- kokybės garantija pratęsiama laikotarpiui nuo pretenzijos pateikimo iki pretenzijos patenkinimo arba iki tol, kol pirkėjas privalėjo atsiimti prekes
- pardavėjas įsipareigoja pirkėjo prašymu informuoti pirkėją apie pretenzijos patenkinimą pretenzijos pranešime nurodytais kontaktiniais duomenimis, nebent raštu būtų susitarta kitaip.
- pagrįstos pretenzijos atveju pirkėjas turi teisę į pagrįstai patirtų išlaidų kompensaciją
- jei pretenzija išsprendžiama grąžinant pinigus arba atsisakant sutarties, pardavėjas privalo grąžinti pirkėjui visą sumą, atitinkančią prekių kainą ir už jų pristatymą sumokėtas išlaidas, per 14 dienų nuo pretenzijos nagrinėjimo pabaigos
- pirkėjas privalo atsiimti prekes, dėl kurių buvo pareikšta pretenzija, per 10 dienų nuo informacijos apie pretenzijos patenkinimą gavimo dienos, bet ne vėliau kaip per 1 mėnesį. Jei pirkėjas per minėtą laikotarpį neatsiima reklamuojamų prekių parduotuvėje, jis privalo sumokėti 10 CZK saugojimo mokestį už kiekvieną dieną. Jei pirkėjas neatsiima prekių per 6 mėnesius nuo tos dienos, kai privalėjo jas atsiimti, pardavėjas turi teisę parduoti prekę ir iš pardavimo gautas lėšas panaudoti saugojimo mokesčiui ir pardavimo išlaidoms padengti. Pardavėjas sumokės likusią pajamų dalį pirkėjui po to, kai prekės bus išpirktos.
VII Privatumo politika
- Pirkėjas sutinka, kad pateiktus asmens duomenis pardavėjas tvarkytų ir saugotų pagal Asmens duomenų tvarkymo įstatymą (Nr. 110/2019 Sb.) sutarties dalyko vykdymo tikslu
- Pirkėjas turi teisę būti informuotas, kokius duomenis apie jį Pardavėjas registruoja, ir turi teisę keisti tokius duomenis arba raštu prieštarauti jų tvarkymui.
- Asmens duomenų apsaugą prižiūri Asmens duomenų apsaugos tarnyba
- pirkėjas gali informuoti pardavėją, kad pageidauja nebegauti komercinių pranešimų elektroniniu adresu, gautu vykdant sutartį, nepatirdamas jokių išlaidų
Visas duomenų apsaugos tekstas čia
VIII Ginčų sprendimas ne teismo tvarka
Vartojimo ginčų neteisminis nagrinėjimas Įstatymo Nr. 634/1992 Sb. su pakeitimais 14 skirsnis.
Nesėkmingos produktų ir paslaugų reklamacijos pas verslininką atveju vartotojas (fizinis asmuo, kuris nėra verslininkas) turi teisę kreiptis į vartojimo ginčų sprendimo instituciją, kuri yra Čekijos prekybos inspekcija, su prašymu pradėti vartojimo ginčų neteisminio sprendimo (AGS) procedūrą. Prašymą dėl procedūros inicijavimo galima pateikti naudojant interneto svetainėje www.coi.cz pateiktą formą. Prašymas turi būti pasirašytas, jei forma nesiunčiama duomenų paštu arba nepasirašoma elektroniniu parašu. Paraišką dėl procedūros inicijavimo taip pat galima siųsti elektroniniu paštu adresu: adr@coi.cz arba paštu adresu: Czech Trade Inspector Authority, Central Inspectorate - ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Atstovavimo atveju būtina pateikti rašytinį įgaliojimą.
Prie paraiškos turi būti pridėti visi atitinkami dokumentai, visų pirma įrodymai, kad su verslininku buvo nesėkmingai bandyta išspręsti skundą.
IX Ginčų sprendimas
- Pardavėjo ir pirkėjo ginčai sprendžiami bendrosios kompetencijos teismuose
- prievolių, numatytų Vartotojų apsaugos įstatyme Nr. 634/1992 Coll. su pakeitimais, laikymosi priežiūrą vykdo Čekijos prekybos inspekcija - www.coi.cz
X Kita
-Visimūsų svetainėje nurodyti telefono kontaktai yra standartiniai telekomunikacijų paslaugų tarifai, o pokalbių kainos priklauso nuo operatoriaus
- Kitus čia neišvardytus klausimus reglamentuoja Civilinis kodeksas (Nr. 89/2012 Coll.), Vartotojų apsaugos įstatymas (Nr. 634/1992 Coll.) ir kiti teisės aktai su pakeitimais
- Taisyklių ir sąlygų įsigaliojimo data nuo 2023 2 23
